צדוק ואח' נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ

פסק דין

התובע הגיש תביעה ע"ס של לא פחות מ- 12,047 ₪ . בסעיף 4 לכתב התביעה נטען כי יש לפסוק החזר תשלום של 47 ₪ כולל הפרשי ריבית והצמדה, 2,000 ₪ בגין הפסד יום עבודה לצורך הכנת התביעה, ופיצוי בסך 10,000 ₪ בהתאם לחוק הגנת הצרכן בגין המשך ניסיונות החיוב שביצעה החברה למרות הודעת הניתוק.

מעיון בכתב התביעה על נספחיו, ומעיון בכתב ההגנה, ולאחר ששמעתי את הצדדים, לא שוכנעתי כי תביעה זו מצדיקה פסיקת פיצוי כלשהו מטעם הנתבעת. מדובר בניתוק שנעשה ב- 21.1.10 בע"פ, לאחר מכן נעשתה שיחת טלפון נוספת ב- 7.2.10 ורק ביום 15.2.10 גובתה בקשת הניתוק ומשלוח מכתב בפקס. על אף זאת, הניתוק וההחזר בפועל בוצע ביום 21.1.10 הוא היום הראשון שהודע על הניתוק .

ההחזר בוצע ב-25.3.10 , כחודשיים לאחר הודעת הניתוק, ובנסיבות אלה אני רואה במועד זה כזמן סביר. ההחזר בוצע ע"ס 16 ₪ בגין ניתוק האינטרנט, וחישוב זה נכון. ואולם, ההחזר בגין הניתוק של הטלוויזיה נעשה בחסר. סכום הכולל של החיוב החודשי בחודש ינואר הוא 265 ₪, אם נחלק סכום זה ב- 31 ימים בחודש ינואר, ייצא כי החיוב היומי הוא 8.5 ₪. מאחר ומחודש ינואר נגרעו 10 ימים בהם לא קיבל התובע שירות מהנתבעת, יש להשיב 85 ₪. הנתבעת בפועל זיכתה בסך של 55 ₪.

עוד מלין התובע כי נעשו ניסיונות גבייה נוספים לאחר הניתוק, ואולם עפ"י בקשת ביהמ"ש לא הצליח התובע להראות כי נעשה ניסיון לגבות כספים נוספים מעבר לחודש הזיכוי.

למרות שהנתבעת היתה צריכה לאסוף את הציוד בסמוך להודעת הביטול, בפועל נאסף הציוד 3 חודשים לאחר הודעת הביטול. הנתבעת מודה באיחור, התנצלה בפני התובע וטענה כי לאור הנסיבות בהם בוטל ערוץ מסוים בטלוויזיה שבעקבותיו היו מספר ביטולים, לא עמדה במועדים לצורך איסוף המכשירים.

מאחר והזיכוי בפועל היה מהיום הראשון שהתובע הודיע על הניתוק בע"פ, ומאחר והזיכוי נעשה בתוך חודשיים ימים אינני רואה כל סיבה לחייב את הנתבעת בהוצאות עפ"י חוק הגנת הצרכן.

אני מורה כי הנתבעת תשיב לתובע את סכום הזיכוי בחסר בסך של 30 ₪, וכן תשיב לתובע את סכום האגרה בסך 50 ₪, והוצאות הליך זה בסך של 150 ₪. הסכומים ישולמו בתוך 30 יום מהיום, ולאחר מכן יישאו ריבית והפרשי הצמדה כחוק.

ניתנה והודעה היום ו' אדר א תשע"א, 10/02/2011 במעמד הנוכחים.

אירית מני-גור, שופטת

הוקלד על ידי: נחמני שרה התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: